台風、天災などでユーザーの方からキャンセルしたいと言われた場合の対応方法について
よくある質問

Q
台風、天災などでユーザーの方からキャンセルしたいと言われた場合の対応方法について

台風、地震、大雨、大雪などの不可抗力の天災により、電車等の交通機関が完全停止し、シッティングが実施できない場合は、ユーザーの方とベビーシッター両者で相談の上、キャンセルの手続きを行ってください。

両社合意の上でキャンセル料を発生させずにキャンセルを行う際は、シッターの方から「依頼の辞退」を行ってください。

災害等に伴うシッターの方からの依頼の辞退手続きに関してはユーザーの方のキャンセル料・シッターの方のペナルティは発生いたしません。

シッティング可能な状況において、ユーザーの方のご都合でキャンセルを行う場合は、通常どおり、ユーザーの方からキャンセルの手続きを行ってください。

ユーザーの方からのキャンセルは依頼の前々日19時よりキャンセル料が発生します。

お問い合わせ先

サービス内容や料金形態など不明な点がある場合は、フリーダイヤルでお電話いただくか、メール等でお問い合わせください。 ベビーシッターのご希望をお伺い、おすすめのベビーシッターさんのご提案もさせていただきます!

キズナシッター アプリ