ユーザーのキャンセル料金について
よくある質問

Q
ユーザーのキャンセル料金について

面談ならびにシッティングの依頼が成立した後にユーザーの方からキャンセルが発生した場合、開始日時までの時間によってキャンセル料金が発生し、シッターに支払われます。

ユーザー側のキャンセル規定は下記のとおり定められています。

シッティング予定日から計算して、

・前々日19時までは無料

・前々日19時~前日19時までは予定額の50%

・前日19時を過ぎた場合は予定額の100%

(開始時刻2時間前を過ぎるキャンセルについては、予約確定時に申請のあった交通費を上記キャンセル代に加算)

▼シッターからのキャンセル料金について

https://kidsna-sitter.com/sitter/help/cancel_fee_sitter

▼ユーザーのキャンセル料金を割引・受取辞退したい場合

https://kidsna-sitter.com/sitter/help/cancel_fee_discount

▼感染症のためベビーシッターに行けなくなった場合

https://kidsna-sitter.com/sitter/help/cancel_sitter_inevitable_reason

お問い合わせ先

サービス内容や料金形態など不明な点がある場合は、フリーダイヤルでお電話いただくか、メール等でお問い合わせください。 ベビーシッターのご希望をお伺い、おすすめのベビーシッターさんのご提案もさせていただきます!

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