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【定期予約】自動更新について［シッターさま向け］
定期予約の「自動更新」に関連するよくある質問をまとめています。
自動更新とは？
定期予約が確定した後、同じ曜日と時間の予約が自動で更新される仕組みのことです。
保護者さまからの定期予約リクエスト時点で作成されるのは、最大3ヶ月分となります。4ヶ月目以降の予約は、毎月の自動更新によって2ヶ月後の1ヶ月分の予約が確定されます。
自動更新の対象になる予約は？
保護者さまが定期予約リクエストを送る際、「依頼終了日」を以下のように設定した場合に対象となります。
①依頼終了日が「設定しない（自動更新）」の場合
②依頼終了日が4ヶ月以上先の場合（例：依頼開始日が4/15～の定期予約リクエストの場合、依頼終了日が7/1以降であれば対象になります。）
自動更新の具体的な仕組みと流れは？
大まかな流れは以下の通りです。
【1】①②の予約の場合、まずは3ヶ月目の月末までの依頼が確定されます。
①定期予約の依頼終了日が「設定しない（自動更新）」の場合
②定期予約の依頼終了日が4ヶ月以上先の場合
（例：依頼開始日が4/15の場合、まずは6/30までの予約が確定し、その後の日程の予約は自動更新で作成されます）
【2】毎月6日に、シッターさま宛てに自動更新の確認依頼が届きます（更新対象は2ヶ月後の1ヶ月分）
例：5月6日に、7月分の予約の確認依頼が届きます
【3】毎月6日～10日までにシッターさまにて日程を確認の上、「シッティング不可日」がある場合はチェックを外してください
不可日については、必ず事前に保護者さまにメッセージでお伝えし、合意の上チェックを外すようお願いいたします。
不可日がなく全日程のシッティングが可能な場合は、特に操作は不要です。
※10日までにお手続きいただけなかった場合は、全ての日程のシッティングが確定しますのでご注意ください。
例：5月6日～10日までに、7月のシッティング不可日（ある場合）を選択する
【4】毎月11日に、更新が確定した日程が保護者さま、シッターさまへ通知され、アプリ上でも予約が確定されます。
つまりシッターさまはどんな対応が必要？
毎月6日～10日までの間に、上記【2】【3】の対応が必要です。詳細は以下の通りです。
▼更新される日程の中に、シッティング不可日がある場合
事前に保護者さまにメッセージでご連絡し、合意の上、不可日のチェックを外してください。
※一度確定すると、修正はできません。
※10日までにお手続きいただけなかった場合は、全ての日程のシッティングが確定します。
▼更新される日程の中に、シッティング不可日がない場合（全日程シッティング可能な場合）
「予約を更新する」を押下ください。 もしくは、10日までに操作いただけない場合は、全日程の予約が確定します。
※以下の日程と被る依頼日は、システム上でシッティング不可日となり、シッターさまにて選択ができず、予約も作成されません。
自動更新対象の定期予約はどのようにわかる？
▼予約リクエスト～見積もり時
該当予約の「予約詳細」＞「依頼終了日」の確認
▼予約確定後
スケジュール＞スケジュール＞定期予約タブ＞該当予約の「予約詳細」＞「依頼終了日」の確認
対応期限に間に合わず、シッティングできない日の予約が確定してしまいました。
まずは保護者さまにシッティング不可のため、辞退したい旨をメッセージでお伝えください。必ず保護者さまと合意が取れた上で辞退に進んでください。
※予約確定後のシッターさまからの辞退は原則禁止となり、ペナルティの対象になります。
▼辞退の方法（単発の予約と同様です）
アプリ＞スケジュール＞定期予約＞該当の予約「予約詳細」＞「予約一覧を見る」＞該当の日程を選択＞「辞退する」
自動更新を停止したいときは？
必ず保護者さまと事前にメッセージで自動更新を停止する旨を合意の上、お手続きをお願いいたします。
自動更新停止をすると、次回以降の自動更新が停止となります。毎月6日の自動更新確認依頼後であっても、毎月11日の自動更新の予約が確定される前であれば、自動更新を停止させることが可能です。
▼シッターさまから停止したい場合
スケジュール＞定期予約＞該当の予約を選択＞「自動更新を停止する」
自動更新が停止された定期予約は、「自動更新停止」と表示されます。
※既に確定した予約はキャンセルされませんのでご注意ください。
※一度自動更新を停止すると、自動更新は再開できません。再開する場合は、保護者さまから新たに定期予約リクエストを送っていただく必要がございます。
注意事項
・自動更新後に確定した予約を辞退することは、原則禁止です。シッターさまからの予約確定後の辞退は利用規約上も禁止とさせていただいております。酌量すべきケースを除くシッター様からの辞退はペナルティ対象となりますのでご注意ください。
・定期のご依頼をいただいている場合、自動更新のタイミングに関わらず、シッティング不可日は分かった時点で保護者さまへ連絡してください。保護者さまも代わりの人を探したり、予定の変更などの対応が必要になります。
その他のお問い合わせ
▼定期予約の流れ
保護者さま ：https://sitter.kidsna.com/article/article/12335
シッターさま：https://sitter.kidsna.com/sitter/article/article/2273
▼自動更新について
保護者さま ：https://sitter.kidsna.com/article/article/12357
シッターさま：https://sitter.kidsna.com/sitter/article/article/2262
▼その他定期予約についてのよくある質問
保護者さま ：https://sitter.kidsna.com/article/article/12359
シッターさま：https://sitter.kidsna.com/sitter/article/article/2287
上記の内容をご一読いただいた上、それでも解決しない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
▼お問い合わせフォーム
https://forms.gle/qx8EHxLaVa1KiBk1A
▼よくあるご質問はこちら
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