予約確定後のベビーシッターからのキャンセルについて
よくある質問

Q
予約確定後のベビーシッターからのキャンセルについて

依頼が成立した後での、ベビーシッターの私的な理由でのキャンセルはご遠慮いただくよう、ベビーシッターの方々には案内をしております。

ただし、やむを得ない理由(例:感染症にかかるなどシッティングにうかがえない状況)の申し出があった場合は、シッティングを行うこと自体がご依頼者様のご迷惑になるため、保護者の皆さまは内容を確認の上、キャンセルを承諾いただいていおります。

ベビーシッターの都合でキャンセルになる場合は、シッティング料のキャンセル費用はもちろんかかりません。キャンセル手続きは必ずベビーシッター側のアプリから行っていただくようお願いいたします。

<キャンセル後の別のベビーシッターのお探しについて>

キズナシッターのアプリで代わりのベビーシッターをお探しいただいても見つからない場合や、シッティング実施日の直前や当日の場合は、カスタマーサポートから近辺のベビーシッターさんに直接お電話でスケジュールの確認をしたり、提携のベビーシッター会社をご紹介するなど最大限サポートをさせていただきます。

ただし、万が一代わりのベビーシッターが見つからなかった場合でも、保護者様側が被る被害・損害についてはキズナシッターでは一切の責任を負いかねます。予めご了承ください。

キズナシッター カスタマーサポート

info-sitter@kidsna.com

➿0120-689-724 (10:00~19:00 土日祝除く)

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